Augmenter les prix des mandats
Augmentez les prix récurrents des mandats que vos clients ont déjà acceptés, à compter d’une date que vous choisissez. Chaque client reçoit d’abord un courriel.
Un service accepté par votre client n’est jamais modifié à son insu. Quand vos prix augmentent, augmentez-les à compter d’une date : le mandat reste tel qu’il a été signé et, à partir de cette date, ses services récurrents sont facturés au nouveau prix.
Les augmenter
- Dans la liste des Mandats, cochez les mandats à augmenter.
- Appuyez sur Augmenter les prix dans la barre du bas.
- Tapez le pourcentage et activez Arrondir au dollar près pour des prix ronds. C’est le même contrôle que l’augmentation d’un brouillon et que la fenêtre des renouvellements.
- Choisissez la date sous Les nouveaux prix commencent.
- Appuyez sur Afficher les nouveaux prix pour voir chaque prix avant et après, regroupés par client et par mandat, puis sur Appliquer l’augmentation.
Seuls les services récurrents dont la facturation a commencé sont augmentés. Les mandats sans rien à augmenter sont listés sous l’aperçu, avec la raison : pas encore accepté, aucun service récurrent, etc.
Qui est avisé, et quand
- Chaque client reçoit d’abord un courriel, un par mandat : chaque service, son prix avant et après par période de facturation, et la date où les nouveaux prix commencent. Vous pouvez reformuler ce courriel dans Modèles, sous Courriels, Paiements.
- Les paiements automatiques changent seulement après l’avis de votre cabinet — 30 jours pour les particuliers et 14 pour les entreprises, sauf si vous les changez dans Paramètres, sous Paiements, Avis avant une hausse de prix — même si vous avez choisi une date plus tôt. Ils sont ensuite prélevés au nouveau prix, avec les reçus habituels.
- Les services facturés manuellement peuvent commencer dès aujourd’hui ; leurs factures indiquent le nouveau prix à compter de cette date.
Une augmentation n’est facturée qu’une fois son courriel envoyé. Si un courriel ne peut pas partir, l’augmentation de ce client attend : l’écran de résultat l’indique, et Réessayer l’envoie sans rien augmenter deux fois.
Voir et annuler une augmentation
Ouvrez le service depuis l’onglet Services du client : son résumé montre le prix avant et après, à compter de quand, et quand le client a été avisé. Tant que le nouveau prix n’a pas commencé, Annuler l’augmentation l’annule. Le client garde son prix et ne reçoit aucun courriel. Chaque augmentation figure aussi dans le journal d’activité.
Pour changer autre chose dans un service, comme ce qu’il comprend ou sa fréquence de facturation, renouvelez le mandat : le client accepte le nouveau. Pour changer un seul paiement, utilisez Modifier l’élément dans le calendrier de facturation du client.
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