Vydo — livré sous le nom Leads, sauf la prise de rendez-vous
Vydo était le plan pour tout ce qui se passe avant qu'un client soit un client. L'essentiel est en ligne sous le nom Leads : le tableau, le formulaire pour votre site web, et des relances qui tournent toutes seules. Réserver un rendez-vous à même vos disponibilités est la partie encore à venir.
L'essentiel est livré. Vydo vit maintenant dans Vylan sous le nom Leads — un tableau, une liste, des étapes de pipeline modifiables, un formulaire pour votre site web, et des relances qui tournent toutes seules. Il a sa propre section dans cette aide : votre tableau des leads. Ce qui reste sur cette page est la seule partie encore à venir.
À quoi ça servait
Vylan commençait au moment où quelqu'un était déjà votre client. Tout ce qui précède — la demande arrivée par votre site web, celle à laquelle vous vouliez répondre mardi, le devis écrit à la main, le suivi jamais envoyé — se passait dans une boîte de réception et un carnet.
Ce trou est comblé. En ligne aujourd'hui :
- Recueillir la demande — un formulaire avec son propre lien et un code à intégrer, qui alimente un tableau plutôt qu'une boîte de réception. Les demandes depuis votre site web.
- Faire le suivi sans y penser — un seuil d'inactivité par étape, une tâche de relance pour la personne responsable, et des courriels de rappel optionnels au prospect qui s'arrêtent dès qu'il répond. Relancer un lead sans le relancer.
- L'acceptation, et la seconde d'après — une proposition s’attache au lead, et son acceptation transforme le prospect en client, avec les travaux correspondant aux services acceptés.
Encore à venir : la prise de rendez-vous
Un prospect pourra réserver une plage à même vos disponibilités réelles au lieu qu'on lui demande d'en proposer trois.
Cette partie n'est pas construite. Il n'y a rien à activer pour elle aujourd'hui. Tout le reste décrit plus haut l'est, et est documenté sous Leads.
Ce que ce n'est pas
Vydo n'est pas un CRM de vente généraliste et n'essaiera pas de l'être. Il tient le chemin de la demande au mandat signé pour un cabinet comptable, et passe le relais au reste de Vylan dès que ce chemin se termine.
Le bout de ce chemin est ce à quoi un lead gagné est confié : les modèles de mandat et les propositions et leur acceptation.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous. Une vraie personne vous lit.