Versements, solde et frais

Tout ce que Stripe sait de votre argent est affiché dans Vylan : vous n’avez jamais besoin d’ouvrir Stripe pour savoir où en est un paiement. Ouvrez Encaissements sous Revenus : les chiffres du haut sont vos versements, et Voir les versements les liste tous.

Du paiement de votre client à votre banque

1. Votre client paie. La facture s’affiche comme payée dans Vylan tout de suite.
2. L’argent est Entrant. Stripe le garde un court moment avant de le libérer. Entrant est cet argent, frais déduits.
3. Il devient Disponible. L’argent libéré attend votre prochain versement. Disponible est ce montant.
4. Stripe envoie un versement. L’argent libéré est regroupé et envoyé à votre banque, normalement une fois par jour. Prochain versement indique le montant et le jour prévu. Avant que Stripe ait créé le versement, il est marqué À venir et la date est une estimation.

Chaque date sur ces écrans est le jour où l’argent est attendu dans votre compte bancaire, pas chez Stripe. C’est une estimation de Stripe, et certaines banques prennent un peu plus de temps pour afficher un dépôt après l’avoir reçu.

Où vont les versements, et à quelle fréquence

Les versements vont au compte bancaire indiqué dans Paramètres, puis Paiements, sous Détails du compte, où vous pouvez aussi le changer. Stripe les envoie automatiquement, chaque jour sauf si vous avez choisi un calendrier hebdomadaire ou mensuel, ou des versements manuels (ci-dessous). Vos paramètres de paiement contiennent aussi l’historique complet des versements et le calendrier lui-même. L’argent arrive normalement à votre banque quelques jours après le paiement d’un client : Stripe fixe ce délai, et il est plus long tant que le compte est nouveau.

Versements manuels

Avec un calendrier manuel, rien n’est versé à votre banque automatiquement. L’argent libéré reste dans Disponible jusqu’à ce que vous le versiez, depuis Paramètres, puis Paiements, sous Calendrier et historique des versements, où vous pouvez aussi revenir aux versements automatiques. Encaissements l’indique dans Prochain versement et affiche le montant qui attend d’être versé. L’argent entrant ne peut pas être versé avant d’être libéré.

Votre premier versement prend plus de temps

Pour un nouveau compte, Stripe retient le premier versement environ 7 à 14 jours après votre premier paiement. C’est une vérification de sécurité habituelle et rien ne cloche. Vylan affiche le montant et la date prévue pendant l’attente. Ensuite, les versements suivent le calendrier normal.

Ce qui est retenu

Stripe prélève des frais de traitement sur chaque paiement, avant que l’argent vous parvienne. Ses tarifs standard au Canada :

• Cartes de crédit et de débit canadiennes : 2,9 % + 0,30 $.
• Cartes émises hors du Canada : 0,8 % de plus.
• Prélèvement bancaire (débit préautorisé) : 1 % + 0,40 $, jamais plus de 5 $.

Vylan n’ajoute aucuns frais. Pour voir exactement ce qui a été retenu sur un paiement, ouvrez la facture : sa carte Paiements affiche les Frais de traitement et ce que Vous recevez. Pour voir ce que contenait un versement, ouvrez-le depuis Versements et choisissez Voir ce que contenait ce versement.

Quand un versement est retenu

• Renseignements requis. Stripe a besoin de plus d’information sur votre entreprise avant de pouvoir vous payer. Encaissements affiche Les versements sont suspendus, le montant retenu et la date limite, et le propriétaire voit Compléter le compte, qui ouvre le formulaire dans Paramètres.
• Compte en vérification. Stripe vérifie le compte et vous n’avez rien à faire. Vos clients peuvent toujours vous payer ; l’argent est conservé et versé dès que les versements sont réactivés.
• Renseignements bientôt requis. Les versements continuent, mais Stripe a demandé quelque chose pour une date donnée. Envoyez-le avant et rien n’est suspendu.
• Renseignements requis plus tard. Les versements continuent, et votre compte de paiement demandera d’autres renseignements plus tard, souvent quand vous serez payé davantage. Les ajouter dès maintenant, dans Paramètres, puis Paiements, évite que les versements soient suspendus quand ils deviendront requis.
• Un versement n’est pas arrivé à votre banque. La banque l’a renvoyé, ou il a été annulé avant d’arriver. L’argent est de retour dans votre solde, et Encaissements donne le motif de la banque quand il est connu. Vérifiez le compte bancaire dans Paramètres, puis Paiements, sous Détails du compte ; dès qu’il peut recevoir l’argent, les versements reprennent.
• Compte bloqué. Votre compte de paiement a été bloqué, et ajouter des renseignements ne le réactivera pas. Encaissements affiche Votre compte de paiement est bloqué, et le propriétaire voit Contacter le soutien : le soutien Vylan vous aidera pour la suite.

L’argent retenu n’est jamais perdu. Il reste dans votre solde et part vers votre banque dans le premier versement après la fin de la retenue, ou, avec un calendrier manuel, la prochaine fois que vous en lancez un. Un compte bloqué fait exception : son argent reste dans le solde, et rien n’est versé tant que le soutien ne vous a pas aidé à régler la situation.

Si Disponible passe sous zéro

Un remboursement ou une contestation plus important que ce qui attend d’être versé vous laisse redevable envers Stripe. Disponible affiche alors un montant négatif, et Stripe le retient sur vos prochains paiements avant de vous verser à nouveau.